Condizioni di vendita
Le presenti condizioni sono parte integrante di ogni ordine accettato da TopWines (di seguito “TWS”). Il contratto si perfeziona con la nostra conferma scritta ed è subordinato alla disponibilità dei vini. Inviando un ordine, il cliente accetta integralmente queste condizioni.
TWS accetta offerte esclusivamente per iscritto, via e-mail a sales@topwines.ch. Il mittente deve identificarsi chiaramente, indicando anche la propria località; non accettiamo richieste telefoniche. Ci impegniamo a rispondere in modo tempestivo, completo e dettagliato.
1.1 Tutte le offerte si intendono salvo disponibilità, salvo conferma e con possibili adeguamenti di prezzo dovuti alle oscillazioni di mercato, se non diversamente indicato. Le offerte possono inoltre contenere errori od omissioni. ¶
1.2 Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi sono in franchi svizzeri (CHF) per bottiglia o altro formato, IVA, spedizione, imballaggio ed eventuali tasse escluse. I prezzi possono variare e vengono confermati al momento dell'ordine; sono fissi e non negoziabili. Gli importi in valuta estera sono forniti a solo titolo indicativo e possono non riflettere le oscillazioni giornaliere dei cambi. ¶
1.3 Report di condizione dettagliati e fotografie sono disponibili, su ordine provvisorio, per i vini di 30 anni o più. Non vengono forniti per le annate correnti o recenti, presunte in condizioni perfette. Nell'ambito del nostro controllo qualità, TWS segnala al cliente eventuali difformità al momento della spedizione, per l'approvazione finale, anche se non richiesto; gli articoli non oggetto di report si considerano in perfetto stato. ¶
Per ottimizzare processi e costi di magazzino, registriamo tutte le richieste di foto che non si concludono con un acquisto. Dalla 4ª richiesta non seguita da conferma d'ordine (a partire dalla 3ª non confermata) applichiamo CHF 50.–, pagabili tramite link prima dell'invio delle foto; in caso di ordine confermato, l'importo viene detratto dalla fattura. ¶
1.4 Il cliente può ritirare la conferma finale se il report e le fotografie non soddisfano le sue aspettative. Una volta esaminati e approvati, però, non si accettano ulteriori reclami. ¶
1.5 Le casse sigillate non vengono aperte per i report di condizione, nemmeno per le annate più vecchie. ¶
2.1 Ogni ordine segue un'offerta formale di TWS, che può descrivere condizione delle bottiglie, imballaggio e altri dettagli. L'offerta va confermata dal cliente insieme all'accettazione delle condizioni di vendita e ai dati completi di fatturazione. Solo a questo punto l'ordine è definitivo. ¶
2.2 In quanto azienda all'ingrosso, TWS applica un ordine minimo di CHF 1'000 per l'export e di CHF 500 (IVA escl.) per il mercato interno, o quantità per cassa ove applicabile. Gli ordini sotto CHF 1'000 (IVA escl.) possono essere accettati a discrezione di TWS con un supplemento di spedizione di CHF 50.–. Per gli ordini interni superiori a CHF 1'000 per cassa (IVA escl.), la consegna all'indirizzo indicato (DAP) è gratuita. Gli ordini sotto CHF 500.– non vengono evasi. ¶
2.3 Per la maggior parte dei prodotti, soprattutto rari o d'annata, può essere richiesta la quantità per cassa intera; ciò è indicato nell'offerta quando necessario. Una cassa sigillata è venduta solo intera. ¶
2.4 Alla conferma dell'ordine, TWS emette una fattura con le istruzioni di pagamento. La fattura vale come conferma dell'ordine. ¶
2.5 Gli annullamenti d'ordine non sono accettati in nessun caso. Le fatture non pagate vengono annullate e il cliente inserito in blacklist. ¶
3.1 Il pagamento è dovuto all'emissione della fattura, in franchi svizzeri (CHF), tassativamente entro 10 giorni e prima della consegna. Il mancato pagamento nei termini comporta l'annullamento dell'ordine senza preavviso. (Le altre valute sono indicate a solo titolo orientativo.) ¶
3.2 Per i conti scaduti, TWS si riserva il diritto di applicare interessi dell'1% al mese su tutti gli importi non saldati oltre i 10 giorni dalla data della fattura. ¶
3.3 Il pagamento avviene in franchi svizzeri (CHF) tramite bonifico bancario, come indicato in fattura. Per sicurezza non accettiamo direttamente i dati della carta di credito; è però possibile pagare tramite link Stripe (con l'aggiunta di una commissione del 3,5%) oppure tramite Wise, se il cliente dispone di un conto. I vini devono essere interamente pagati prima del rilascio o della consegna; non si accettano pagamenti in contanti in sede. ¶
3.4 I pagamenti devono essere effettuati per intero, senza detrazioni per le commissioni. Eventuali spese o trattenute sul bonifico verranno riaddebitate al cliente. ¶
3.5 La proprietà dei vini resta di TWS fino al pagamento integrale di tutte le somme dovute dall'acquirente. ¶
4.1 I vini sono venduti franco magazzino. Il ritiro o la consegna avvengono solo dopo il ricevimento integrale del pagamento. ¶
4.2 Salvo diversa indicazione, la merce viene consegnata franco magazzino TWS entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento, salvo imprevisti (Incoterms Ex Works – EXW). ¶
4.3 TWS comunica in anticipo la disponibilità prevista della merce. L'acquirente deve dare un preavviso di almeno 48 ore prima del ritiro. Le date di consegna sono stime e non vincolanti. Su richiesta, TWS può organizzare il trasporto in qualità di rappresentante dell'acquirente, ma non si assume alcuna responsabilità per inadempienze del corriere, inclusi i danni durante il trasporto. Gli Incoterms restano Ex Works (EXW), senza eccezioni. ¶
4.4 Se la merce non viene ritirata o consegnata entro tre mesi, TWS si riserva il diritto di applicare ragionevoli spese mensili di deposito e amministrazione, attualmente: CHF 3.– a bottiglia, CHF 5.– a cassa, CHF 50.– a pallet. ¶
4.5 Su richiesta del cliente e previa accettazione di TWS, la spedizione può essere organizzata a spese del cliente. La responsabilità di TWS resta Ex Works (EXW), con tutti i rischi assicurati. Per i dettagli si vedano le nostre condizioni di spedizione. ¶
5.1 Pur adottando ogni precauzione per una corretta conservazione dei vini in nostro possesso, non possiamo essere ritenuti responsabili delle condizioni dei vini o di caratteristiche attese o meno. Non essendo importatori diretti, non garantiamo difetti dovuti a imbottigliamento imperfetto (come il sentore di tappo) o a invecchiamento anomalo, indipendentemente dal prezzo. Tutti i vini sono controllati al ricevimento e agiamo sempre in buona fede. Ogni reclamo sull'autenticità o su una possibile contraffazione va segnalato immediatamente, con prove chiare e verificabili e, in ogni caso, a bottiglia ancora sigillata; i reclami successivi all'apertura o alla manipolazione non possono essere considerati. ¶
5.2 L'azienda non è responsabile del mancato adempimento degli obblighi concordati per cause al di fuori del nostro ragionevole controllo. ¶
5.3 È obbligo del destinatario ispezionare la merce immediatamente al ricevimento e segnalare a TWS o allo spedizioniere eventuali ammanchi o danni. In assenza di segnalazione entro tre giorni, ogni ammanco, danno o difetto si considera avvenuto dopo la consegna al cliente. ¶
5.4 Eventuali note di credito emesse sono valide un (1) anno e utilizzabili per acquisti futuri dal nostro stock, ai prezzi di listino correnti. Non sono previsti rimborsi in contanti. ¶
6.1 Tutti i contratti sono regolati dal diritto svizzero e soggetti alla giurisdizione esclusiva dei tribunali svizzeri. Il presente documento sostituisce tutte le versioni precedenti e può essere modificato in qualsiasi momento senza preavviso. ¶